LuckyCasino

Öppna ditt konto när du sätter in

Lucky Casino kör med konceptet Pay N Play. Det innebär att man sätter in pengar direkt och börjar spela. Om man aldrig spelat på deras sida förut så kommer man att få sitt användarkonto skapat automatiskt i samband med att man gör en insättning. Det går också att logga in och skapa konto utan att sätta in pengar men då måste man aktivt välja ”logga in utan insättning” efter att man påbörjat första steget med att logga in och sätta in pengar.

Oavsett om man väljer att sätta in pengar eller att logga in utan insättning så kommer ditt användarkonto att skapas automatiskt om du inte redan har något.

Första gången man loggar in blir man också ombedd att ange sina insättnings- och spelgränser. Det är något alla casinon måste göra för att följa spellagen så det är inget som är unikt för Lucky Casino.

Kom ihåg att sätta dina gränser så de passar just dig.

Säkra insättningar och snabba uttag med Trustly

Att komma igång hos Lucky går fort och är enkelt. Stegen för att komma igång är få, enkla och går fort. Man börjar med att välja hur mycket man vill sätta in. Därefter väljer man vilken bank man har, skriver in sitt personnummer och verifierar sig med BankID.

Därefter får man välja från vilket konto man vill att pengarna ska dras och slutligen verifierar man sig med BankID igen och vips så sitter pengarna på kontot och du är redo att börja spela.

Lucky Casino använder Trustly som enda insättningsmetod vilket kan upplevas begränsande. Men samtidigt är det smidigt och enkelt. Jag brukar alltid säga att det är en fördel med casinon som har flera alternativ eftersom det ger oss valmöjligheter.

Med det sagt så är Trustly, även med många andra alterantiv, oftast den bästa och smidigaste metoden ändå. Så att andra alternativ saknas gör inte allt för mycket.

Begränsningar kring uttag hos Lucky

Väldigt många casinon har någon form av restriktion när det kommer till uttag. Oftast är det restriktioner som endast drabbar några få riktiga storspelare genom att man inte kan ta ut hur mycket pengar som helst på en dag eller en vecka.

Det är inte ovanligt att det handlar om uttag på över 100 000 kronor som kan behöva delas upp eller annonseras i förväg så att sajten kan förbereda sig på större transaktioner.

Lucky Casino har på tok för stränga restriktioner för min smak. Läser man deras regler och villkor står det att Lucky Casino förbehåller sig rätten att maximalt betala ut 10 000 kr per dag, 70 000 kr i veckan och 310 000 kr i månaden. En gräns på 10 000 kr per dag är på tok för låg.

Även om jag inte gillar det kan jag förstå att man sätter gränser när det handlar om flera hundra tusentals kronor. Men 10 000? Nej det är på tok för lågt. Här behöver Lucky ta sig i kragen och lägga till en nolla på gränserna.

Det kan vara bra att veta att denna begränsning gäller inte om man vinner en progressiv jackpot. Så vinner man 60 miljoner på Mega Moolah så tar det inte 16 år att få ut pengarna.

Behövs det någon ytterligare verifiering hos Lucky?

När du skapar ditt konto hos Lucky Casino så verifieras din identitet med BankID. För de allra flesta räcker den verifieringen gott och väl.

Men Lucky har rätten att kräva ytterligare verifiering från sina medlemmar. Den komplettering som då krävs brukar vara en fotokopia på en godkänd legitimation och en elräkning eller hyresavi som tydligt visar namn och adress.

Att man kan tvingas att skicka in det är inte för att Lucky Casino vill krångla till det utan det är en del i att de måste försäkra sig om att deras sida inte används för att tvätta pengar eller finansiera terrorism. Det här är alltså något som alla casinon måste göra om den totala summan en spelare satt in och tagit ut börjar blir stor.

Slots hos Lucky Casino

Med över 1200 spel så kan man i alla fall vara säker på att variationen är tillräckligt stor. Det är inte det bästa utbudet som finns men det är stort nog att man kan känna sig rätt säker på att kunna hitta sina favoritspel och även ha möjlighet att hitta en del nya guldklimpar.

Det finns spel från mer än 15 olika speltillverkare och initialt vill jag säga att utbudet är riktigt bra. Trots att utbudet är riktigt bra så får vi inte glömma bort att vi också jämför casinon och då ska vi jämföra Lucky med casinon som Casumo, LeoVegas och Videoslots. Då ser utbudet inte lika imponerande ut.

Slutsatsen blir att Lucky Casino har ett bra slotsutbud, men det kan inte riktigt jämföras med vad de största och mest välkända casinona i Sverige bjuder på.

Jackpottar hos Lucky Casino

Jackpotavdelningen hos Lucky får i stort sett samma betyg som slotsavdelningen. Utbudet här är bra och vi hittar en hel del riktigt stora och populära jackpotspel så som Mega Moolah, Wheel of Wishes Wowpot, Arabian nights, Hall of Gods och Mega Fortune.

Men ska man jämföra utbudet med de största casinona så ser det lite tunt ut. Det är viktigt att poängtera att till exempel Wowpot-jackpotten delas av flera olika spel. Hos Lucky Casino finns det två spel som delar Wowpot-jackpotten. Totalt finns det närmare 10 spel som är kopplade till den.

Man har alltså chansen att vinna den feta jackpotten hos Lucky Casino, däremot är valfriheten för vilket spel man vill ha chansen att vinna den på begränsad. Så värdet på jackpottspelen håller högsta klass, det är bara utbudet på vilket spel man vill spela på som är i minsta laget.

Det är också värt att nämna att det finns tre extra jackpottar man kan vinna hos Lucky Casino:

Minute Drop: En jackpot som faller ut en gång var tionde minut. Den blir sällan speciellt stor utan brukar ligga på några tusenlappar extra.

Daily Drop: En daglig jackpott som delas ut en gång per dygn.

Super Drop: En vanlig progressiv jackpott som inte har några begränsningar trots att den ligger under dagliga jackpotts så är den inte begränsad på samma sätt som de andra.

Den sista är också den som oftast är störst eftersom den kan växa under längre tid än de andra två.

Spela live casino hos Lucky

I live casino avdelningen hos Lucky Casino hittar vi många spel. Oavsett om du vill spela klassiska spel som roulette, blackjack och baccarat eller om du föredrar modernare spel som Side Bet City eller Football Studio så hittar du det hos Lucky.

Trots att utbudet är bra och spelen varierande så är det bara Evolution som levererar livespel till Lucky. Evolution må vara den största och mest välkända leverantören av live casino-spel. Men det är absolut inte den enda.

Att bara erbjuda spel från Evolution är lite slött enligt mig och jag hade velat se fler leverantörer. Även om skillnaderna i blackjack är minimala även mellan olika leverantörer så tycker jag att det bör finnas alternativ bara för att se till att man har ett ordentligt utbud.

Evolutions utbud är bra och Luckys live casino får klart godkänt, men mer än så blir det inte med bara en spelleverantör.

Design och struktur på Luckycasino.com

Vad man tycker om designen är i väldigt stor utsträckning en smaksak. Jag personligen är inte så förtjust i den lila färg som sidan klätts med. Men det är en smaksak. Strukturen på sidan är rätt bra. Det är enkelt att hitta till den avdelning man vill och menyn är tydlig.

Spelen är indelade i ganska typiska kategorier som gör det lättare att hitta populära spel, nya titlar och spelen som ingår i deras dagliga jackpottar och så vidare.

Sidan hade lyfts av ett filter där man kunnat sortera fram spel mer effektivt men det är inte en allt för stor detalj. Men det är en sån där liten detalj som bidrar till helhetsbilden. Lucky casino är inte ensamma om att skippa den här typen av filtrering.

Överlag tycker jag att Lucky Casino gör ett bra jobb. Men med det sagt så vill jag också understryka att de med ganska små och enkla medel hade kunnat lyfta sidan enormt.

Fungerar bra i mobilen

Med sin ganska enkla design och tydliga menysystem så fungerar Lucky väldigt bra i mobilen. Sidan är snarlik datorversionen och jag kan inte påstå att jag upplevde några problem med att använda sidan i mobilen istället för datorn. Sidan är i stort sett identisk i datorn och mobilen och efter att ha klickat runt ordentligt kan jag inte påstå att jag hittat något konkret att slå ned på här.

Här har Lucky lyckats riktigt bra. Att få en sida som är lika användbar och trevlig i mobilen som på datorn är perfekt om man vill spela några omgångar när man är på språng.

Kundtjänsten hos Lucky

Det går att kontakta Lucky via e-mail, telefon och live chat. Man kan ringa dem direkt via deras telefonnummer +46 10 888 71 68. Ringer man dit får man direkt svar från en telefonsvarare som välkomnar dig till deras telefonkö och ber oss hänga kvar medan de väntar på att få en ledig medarbetare som kan ta emot samtalet.

Utöver det så finns det en möjlighet att lämna ett meddelande som skickas till dem som ett e-mail via deras kontaktformulär. Svar får man sedan via e-mail till den adress man anger när man skickar sin fråga.

Kundtjänsten är öppen mellan 08:00 och 00:00

Den största nackdelen jag upplevde med Luckys Support var att det var svårt att hitta information om den. Klickar man på kundtjänst i menyn dyker det bara upp en popup som visar det olika kontaktalternativen. Ibland fanns det tre alternativ, telefon, meddelande och live chat. Vid andra tillfällen var live chatten borta och det fanns bara två kontaktvägar.

Det är inte helt lätt att hitta information om varför live chatten ibland finns tillgänglig och ibland inte. Och det här är lite av ett återkommande tema hos Lucky Casino.

Ni som läst hela recensionen kanske kommer ihåg att jag i början hade anmärkningar på att bonusen var lite krånglig och det var snålt med information? Det samma gäller här.

Man ska inte behöva lägga ned 30 minuter på att dammsuga webbsidan på information för att få svar på enkla saker. De hade kunnat lösa det här så enkelt genom att ha en undersida för kundtjänsten. På den sidan presenteras öppettider, kontaktvägar och lite information om hur de jobbar för att ge oss en så bra upplevelse som möjligt.

Ansvarsfullt spelande hos Lucky

Hos Lucky Casino är aldrig spelpaus, självtest och insättningsgränser mer än ett knapptryck bort. De tar det ansvar man är tvungen att göra för att få ha licens på den svenska marknaden men jag ser inte några ytterligare ansträngningar från Luckys sida att förhindra eller motverka skadligt spel.

Man kan argumentera för hur viktigt det är och att reglerna som gäller i sig är så pass ordentliga att ytterligare insatser inte kan krävas, eller förväntas. Och det må vara sant men vi ser ändå andra casinon som går mycket längre än så.

Paf, Mr Green, Unibet, Maria Casino som exempel har alla lagt ned mycket energi på att hjälpa utsatta spelare. Jag tycker att det är rimligt att lyfta fram de som lägger ned extra energi på dessa frågor.