Slotsmillion

Snygg design

Svagt spelutbud
Långsamma uttag
Ingen kundtjänst på Svenska

Jag hade den sämsta upplevelsen på drygt 10 år hos ett svenskt nätcasino när jag provade Slotsmillion. Jag testade casinot så fort de lanserade i Sverige, och det kommer snart en uppdaterad version av min recension för att se om de har skärpt till sig.

Slotsmillion – Recension

När slotsmillion.com bestämde sig för att göra comeback i Sverige under december 2020 fick vår medarbetare Jenny i uppdrag att provspela och testa casinot för att se om det håller måttet.

Uppdaterat: 2021-05-17
Sedan vi publicerade vår recension av Slotsmillion har de varit i kontakt med oss och meddelat att de tar kritiken på fullaste allvar och jobbar på att åtgärda bristerna. Vi kommer att ta en ny titt på casinot inom en snar framtid och se vilka förbättringar de har gjort

Här är diskussionen som följde.

Som alltid börjar vi med det viktiga. Är Slotsmillion ett bra alternativ om man letar efter ett nytt casino?

Slotsmillion är ett av Sveriges sämsta casinon. Jag förstår inte att de bestämde sig för att vänta ett drygt halvår från det att de fick sin licens för att sedan presentera den här produkten.

Oj, det där kommer du få utveckla så vi tar det från början. Fick du någon bonus?

Nej, trots att Slotsmillion har en egen licens och drömläge för att attrahera nya spelare valde man att lansera utan bonus.

Vissa casinon (läs min recension av Jalla Casino) kan klara sig bra utan bonus för att de har starka produkter och kan locka spelare på andra sätt. Slotsmillion har inte den lyxen och borde naturligtvis erbjuda en bonus till nya spelare som öppnar ett konto hos dem.

Jag fattar. Spelutbudet då? Hur är det?

Det är närmare obefintligt. Slotsmillion släppte alltså ett casino i Sverige 2020 med spel från tre utvecklare. Nu har antalet spelutvecklare ökats till 11 utvecklare och det kanske kommer ännu fler framöver.

Nu när de lagt till flera utvecklare så har det här området blivit avsevärt mycket bättre. Från början så hade jag inte mycket gott att säga om dem i det här avsnittet men nu får vi i alla fall ge dem att de byggt ut lite. Nu hittar vi även spel från Quickspin, NetEnt och Pragmatic Play som exempel.

Det låter konstigt att ha så få slots. Livecasinot då? Hur är det?

Dom har inget livecasino!

Jag kan fatta om man steker ett livecasino för att de ska vara en slotssida. Tittar man på deras brand så finns det ju en idé med det. Men nu har dom ju inga slots heller så jag vet inte vad jag ska säga.

Slotsmillion brukade ha ett VR-casino. Är det kvar?

Nej, det tror jag inte. Det finns där när man är utloggad men det försvinner när man loggar in. Men jag kan erkänna att jag inte är någon VR-expert så det kan vara jag som gör bort mig så jag vill inte klaga för mycket på det.

Det finns tillräckligt med annat att klaga på.

Jag fattar. Designen och användarvänligheten?

Det här gör dom rätt bra faktiskt. Det är ett snyggt casino som har bra navigering och mobilanpassning.

Uttag, insättningar och kundtjänst. Något att kommentera på

Ja, jag har en hel del att kommentera på. Jag hoppas du har pennan redo.

Insättningar kan göras via en hel del olika alternativ. De saknar Trustly så jag satte in pengar via Zimplers direkta banköverföringar. Det funkar på samma sätt som Trustly så det är bra.

Några av metoderna har avgifter så det ska man vara uppmärksam på.

Men det bör vara enkelt att sätta in pengar för de flesta.

Uttagen?

Det tog två veckor för mig att få utt mina pengar från Slotsmillion. Trots att jag verifierade mitt konto med Bank-ID och godkände mitt uttag med BankID så ville de att jag skulle skicka in fler dokument för att stärka min identitet.

Det va adress, ID och någon kopia från Zimpler.

Problemet är ju att de har direkta banköverföringar från Zimpler så det är ju inte så att man öppnar ett konto hos Zimpler så det går ju inte att få någon kopia från dom. Jag spenderade flera timmar med att googla på hur man loggar in på Zimpler men det går inte.

Jag provade med att skicka in vanliga kontoutdrag men det fungerade inte.

Efter ett tag avbröt de mitt uttag så jag fick göra om processen igen. Och då godkände de uttaget.

Att man dessutom bara når kundtjänsten via mail och att man får kommunicera på engelska gör saken ännu värre.

Vad ska man säga? Miserabelt?