Spela logo

Spela

Spela håller inte lika hög standard som många andra casinon.

Nya medlemmar kan få 50 free spins i välkomstbonus. Vinster från free spins har ett högt omsättningskrav och är belagda med en maxvinst.

Spelutbudet är okej men inget som sticker ut i mängden. Det finns få anledningar att spela på Spela men många att välja något annat casino.

Bonuserbjudande

50 snurr på Starburst med din första insättning
18+|Spela Ansvarsfullt|stödlinjen.se|spelpaus.se|Regler & Villkor gällerEndast nya spelare
Minsta insättning
200
Antal spel
1300+
Dagliga jackpots
Ja
Support på Svenska
Ja via live chat för inloggade spelare
Betalningsmetoder
Trustly
Licens
Genesis Global Limited
Delar licens med
Casino Gods, Casino Planet, Casoola, Kassu, Pelaa

Vad tycker vi om Spela

Skribent: Johan
Uppdaterad: 09 May 2022
Picture of Johan

Sammanfattning

I vår genomgång av Spela.com hittar vi för många brister. De snålar med bonusen, och spelutbudet är medelmåttigt på sin höjd.

Även om vissa delar fungerade smidigt så blir det övergripande betyget ganska lågt och det finns många bättre alternativ.

Som att det tar 48 timmar att få svar på ett mail och att de inte ens nästan försöker att svara på vår fråga är totalt underkänt.

Fördelar och nackdelar med Spela

Nackdelar

Snål bonus
Kommer inte på någon anledning till att spela här

Bonus

4

Spela.com erbjuder en bonus men den är inte allt för attraktiv.

Först och främst så är värdet motsvarande 100 kronor och minsta insättning är 200 kronor så i bästa fall är bonusen värd 50 % av det man sätter in.

Utöver det så är omsättningskravet på vinsterna från free spins på tok för högt och som om inte det vore nog så har också Spela satt en maxvinst på 1000 kronor med free spins. Så om man har supertur och vinner mer än 1000 kr, ja då stryks allt över 1000 kr.

  • Erbjuder en bonus
  • Lågt värde på bonusen
  • Dåliga regler och villkor

Genesis Global Ltd

De flesta casinon från Genesis Global Ltd har snarlika bonusar. De skiljer lite men alla har riktigt dåliga villkor.

Hämta 50 free spins hos Spela

När du öppnar ditt konto hos spela.com kan du få 50 välkomstsnurr på Starburst.

För att få bonusen behöver du sätta in åtminstone 200 kr och eventuella vinster från dina free spins måste omsättas 40x innan du kan göra ett uttag.

Om vi jämför den här bonusen med de erbjudanden som finns hos andra Svenska casinon så är det ett av de sämsta alternativen.

Det är bra att Spela har ett erbjudande, men de måste uppdatera sina villkor för att det ska vara värt att hämta bonusen. Att ha 40x i omsättningskrav på vinster från free spins är alldeles för girigt och att de delar ut snurren Starburst känns rätt ute.

Att behöva omsätta eventuella vinster 40x känns nästan som ett hån. Speciellt när värdet av bonusen bara får uppgå till 100 kr och att man bara får hämta en bonus från alla casinon under samma licens. Det skickar tydliga signaler om att man absolut inte ska kunna vinna eller få någonting gratis av Spela.

Utöver det finns det några ytterligare saker som drar ner betyget för bonusen, men för läsbarhetens skull så går jag igenom det under nästa rubrik.

Finns det något speciellt i deras regler & villkor man ska tänka på?

Jag har redan nämnt att omsättningskravet på bonusen hos spela.com är alldeles för högt för att vi ska kalla det en bra bonus.

Utöver omsättningskravet så finns det även ett vinsttak som säger att du som mest kan vinna 1000 kr från din bonus. Att ha den typen av vinsttak i kombination med omsättningskravet är, i brist på bättre ord, fånigt.

Deras regler & villkor berättar inte hur mycket varje snurr ska vara värt. Men enligt mina efterforskningar så är snurrvärdet 2 kronor. Men genom att inte specificera det så lämnar de utrymme för att ändra det när som helst. Och med tanke på omsättningskravet och vinsttaket skulle jag inte bli det minsta förvånad om de gör det. Kolla snurrvärdet med supporten först!

Tänk också på att du inte kan hämta bonusen hos Spela om du redan har tagit en bonus hos något av de andra varumärken som delar licens med spela.com. Dessa är:

casinocruise.com, casinodome.com, casinogods.com, casinojoy.com, casinoplanet.com, casoola.com, genesiscasino.com, kassu.com, pelaa.com, sloty.com, spela.com, spinit.com, vegashero.com.

Finns det några andra kampanjer än välkomstbonusen?

Nej, spela.com gör inga ansträngningar för att kunna erbjuda något slags mervärde till sina spelare.

Jag är medveten om att det svenska regelverket gör det väldigt svårt att arrangera kampanjer och ta fram erbjudanden för sina spelare. Men det finns casinon som försöker tänka utanför ramarna och hitta på kampanjer som inte klassas som bonusar. Spela.com är inte ett av dessa.

Pappersarbetet

7

Spela.com har en del att jobba på men just registreringsprocessen och insättningar och uttag går faktiskt smidigt och enkelt.

Däremot skulle de behöva jobba lite på sina regler och villkor men i stort så fungerar registrering, insättningar och uttag bra hos Spela.com

  • Enkel och smidig registrering
  • Sätt in pengar samtidigt som du loggar in
  • Har inte stöd för Swish

Sätt in pengar med Swish

Spela.com har inte stöd för att sätta in och ta ut pengar med Swish. Vill du använda Swish kan du välja något av dessa casinon

Öppna ditt konto hos Spela

För att öppna ditt konto hos spela.com behöver du bara göra din första insättning.

När du har gjort det så blir du ombedd att fylla i några kompletterande uppgifter som e-post och mobilnummer samt ställa in dina spelgränser.

Den här enkla registreringprocessen möjliggörs av Trustly. När du gör insättningar via Trustly så får de tillgång till den information som är kopplad till ditt bankkonto. I samband med din insättning så skickar de den nödvändiga informationen till Spela som skapar ditt konto åt dig.

Hur sätter man in pengar hos Spela?

Som jag nämnde i föregående stycke så registrerar du dig hos Spela genom att göra en insättning via Trustly.

Minsta insättning är 200 kr och det finns inga andra insättningsmetoder.

Insättningar via Trustly är både snabba och säkra. För den stora majoriteten av casinospelare är det fullt tillräckligt med insättningar via dem så det går inte att döma ut casinon som inte har andra alternativ allt för mycket. Men jag hade gärna sett att de sänkte minsta möjliga insättning. Så där finns det utrymme för förbättringar.

Hur gör man ett uttag och hur snabbt får man sina vinster

Även uttag görs via Trustly. Min erfarenhet är att de behandlas ganska snabbt och att ditt uttag sitter på banken inom en halvtimme.

De är inte snabbast i Sverige på att få iväg uttag men de får helt klart godkänt när det kommer till behandlingstiden.

För att göra ett uttag från spela.com följer du bara stegen nedan:

  1. Via menyn som du hittar längst upp till vänster klickar du på uttag
  2. Välj den summa du vill ta ut
  3. Välj rätt konto
  4. Klart

Noterbart kring uttag från Spela

Att göra uttag från Spela är både snabbt och enkelt så det är positivt.

Enda anmärkningen här är att bland regler och villkor står det att de tar en avgift på 2 % eller minst 20 kronor vid uttag. Den avgiften har de själva sagt att de tagit bort och vi har testat att ta ut pengar och vi behövde inte betala någon avgift.

Men vi önskar då att de tar bort det från regler och villkor så det är tydligt vad som gäller.

Vilken typ av verifiering krävs hos Spela

För egen del har jag inte behövt verifiera mitt konto hos Spela på något annat sätt än via BankID. Men det finns en klausul i deras regler och villkor som säger att du kan bli ombedd att skicka in dokument som stärker din identitet.

Jag vet också att Alexander blev ombedd att skicka in kopior på ID-kort och adressbevis när han spelade på Spinit för något år sedan. Rutinen då var hyfsat smidigt avklarad och även om det tog lite tid så fick han tydliga instruktioner om vad de behöver för dokument.

Det är osannolikt att du behöver skicka in några papper så jag har inga ytterligare kommentarer kring det här.

Finns det något anmärkningsvärt i Spelas regler & villkor?

Tittar vi på de regler & villkor som du måste godkänna för att bli medlem hos spela.com så tycker jag att det mesta ser ut som ett standardavtal.

Det enda jag kan notera är att de verkar ha lite hårdare ton än brukligt kring att man bara får ha ett konto per hushåll. I många andra fall så har casinon i Sverige en ganska liberal tolkning av det här. Men hos spela.com säger dom uttryckligen att vinster kommer att förverkas och konton stängas.

Jag får känslan av att det här är en punkt som har hängt kvar från originalversionen där de måste ta höjd för att spelare öppnar flera konton för att kunna ta fler bonusar och så vidare. Men när man verifierar sig via BankID och bonusen är så snål som den är så ser inte jag problemet med att två personer från samma hushåll spelar på samma casino.

Spelutbud och Jackpottar

6

Spela har ett hyfsat spelutbud med ganska många slots och en välbyggd jackpottavdelning.

I live casinot finns bara spel från Evolution och det skulle behövas en eller ett par till spelutvecklare där för att ge lite bättre variation.

  • Lägger ofta till nya spel
  • Dagliga jackpottar
  • Saknar en del viktiga spelutvecklare

Stort spelutbud

Vill man ha ett större utbud än Spela så finns det några bra val att titta närmare på.

Slots hos Spela

Det finns både plus och minus med spelutbudet hos spela.com. Om vi börjar med det positiva så har de runt 1500 olika slots och de blandar spel från stora och kända utvecklare med titlar från lite mindre studios.

På det stora hela så har de ett bra utbud som bjuder på rätt många underhållningstimmar.

Bland de lite mindre välkända utvecklarna som levererar spel till spela.com vill jag framförallt lyfta fram Wazdan och Skywind. Prova deras spel nästa gång du har chansen!

Sen vill jag också lyfta fram takten som de bygger på sitt utbud i. Spela lägger hela tiden till nya slots.

Tittar vi på bristerna hos spela.com är det att de saknar spel från vissa utvecklare som är väldigt populära i Sverige. Jag tänker framförallt på Thunderkick och ELK. Deras titlar är väldigt bra och jag tycker att de borde finnas hos varje respektabelt casino.

Jag ser ingen bra anledning till varför de har valt bort de här spelen och det drar ner mitt betyg.

Progressiva och dagliga jackpottar

Spela har ett bra utbud av jackpottar. De har runt 70 traditionella jackpott-spel och ett drygt dussin dagliga jackpottar.

De skulle må bra av några fler spel med dagliga jackpottar men de får ändå klart godkänt för sitt utbud av jackpottar.

Men här vill jag passa på att flika in med att jag inte hade spelat några jackpott-spel här. Med tanke på deras bonusregler så tycker jag att det finns en viss risk.

Jag får inte känslan av att de värdesätter sina spelare och vid en eventuell storvinst är det viktigt att casinot hanterar ärendet smidigt och att de har erfarenhet av att hantera storvinnare.

De mest populära slotsen hos Spela

Det här är de fem mest populära slotsen hos spela.com när jag skriver den här recensionen:

  1. Starburst, Netent
  2. Book of Dead, Play N Go
  3. Gonzo’s Quest, Netent
  4. Jokers Luck Deluxe, Skywind
  5. Big Bass Bonanza, Pragmatic Play

Livespel hos Spela

Tittar vi på livecasinot hos spela.com så ser vi att det består av spel från Evolution. Det betyder att de har ett stort utbud och väldigt hög kvalité på spelen. Men det är ingenting extra.

Det finns massvis av casinon som har spelen från Evolution och även om det är de är väldigt bra så blir det lite fånigt om jag ska sitta och hylla casinon för att de har spel från Evolution. Evolution är väl de första man ringer om man ska öppna ett nätcasino?

Min rekommendation till spela.com är att lägga till spel från några fler studios och krydda med spel som livesänds från riktiga casinon. Då hade deras live casino varit riktigt bra.

Finns det några exklusiva spel hos Spela?

Jag gillar när casinon har exklusiva eller egna spel. Även om jag inte gillar spelen så tycker jag att det sänder en signal om att man är seriös och ambitiös med sin verksamhet.

Tyvärr så hittar jag inga spel som inte finns hos andra casinon på spela.com. Det är ingen katastrof men de får inte heller några pluspoäng.

Övriga spel hos Spela

Spela.com är ett renodlat nätcasino och bortsett från några virtuella bordsspel och lite videopoker så finns det bara slots och livespel.

Jag lägger inte jättemycket vikt vid det här. Men de casinon som kan erbjuda kompletterande spel kan få en stjärna i kanten.

UX och Design

7

Spela.com har lyckats bra med utseendet på sin sida men de har slarvat lite på sina ställen.

Alla översättningar är inte klockrena och ibland saknas de helt.

Sidan är ordentligt gjord och fungerar riktigt bra im mobilen. Men det finns förbättringsutrymme även här, inte minst på laddningstiderna som ibland är lite för höga.

  • Funkar fint i mobilen
  • Tydlig struktur

Svenska casinon med bra användarupplevelser

Vad tycker vi om designen?

Jag gillar designen på spela.com. Jag tycker att de har träffat helt rätt med sina val av typsnitt och färger.

I vanliga fall brukar jag gilla casinon som håller sig till lite renare och ljusa färger, men här gillar jag samspelet med den mörka bakgrunden och de turkosa/gröna detaljerna.

Det är lätt att navigera mellan de olika sektionerna och typsnittet gör att man får en bra överblick utan att behöva anstränga sig,

Hade jag varit spela.com så hade jag försökt investera i lite bättre copywriting. De envisas till exempel med att kalla sin bonus för välkomstsnurr, som enligt mig känns väldigt framtvingat.

Det är bara ett exempel men jag får känslan av att de bara översätter sin engelska version. När man inte utgår från varje språk utan använder översätter är det svårt att skapa en egen stil och jag tycker att det sänker kvalitén. Men det är långt ifrån det sämsta jag sett.

Att de jobbar med översättningar blir extra tydligt när man springer på meddelanden som de inte har översatt. Det är också en liten detalj men jag tycker att det visar på ett ganska lågt intresse för svenska spelare.

Exempel från när man ska kolla på sin spelhistorik:
Det totala beloppet du vann/förlorade från 26 april 2020 till 26 april 2021 was…..

Att inte bemöda sig med att översätta was visar deras ambitionsnivå ligger.

Hur funkar spela.com på mobilen?

Spela.com är fullt mobilanpassad och fungerar riktigt bra på mobilen. Det är enkelt att navigera bland sidans olika sektioner och insättningar är snabbt gjorda.

Det finns ingen speciell app för spela.com men det behövs inte när webbplatsen är utformad på det här sättet.

Hur hittar man bland spelen på Spela?

Designen för spela.com är riktigt bra och de visar bra tendenser när det kommer till navigering bland spelen.

De har en bra sökfunktion och de har tagit fram många kategorier där du kan sortera på både utvecklare och funktion. Vill du till exempel visa spel där du kan köpa bonusspelet är det enkelt att filtrera fram det här.

Det finns några småsaker att anmärka på. Jag tycker till exempel att de hade kunnat förbättra menyn som visar spelutvecklaren. Just nu är det nämligen inte stenklart att det går att scrolla den och det är lite konstigt.

Överlag så tycker jag dock att de har lyckats väldigt bra med sin spelpaketering.

Hur snabbt laddar spela.com?

Jag får känslan att spela.com har vissa problem med sina laddningstider. Både inloggning och spelladdning verkar gå långsammare än hos många andra casinon.

Det här bekräftas även av det snabbhetstest som vi gjorde med Google PageSpeed

Övrigt

2

Supportavdelningen imponerade inte så stort. Det tog 48 timmar för oss att få svar på ett mail, och istället för att faktiskt svara på frågan så gnäller dom om att dom inte hittar mitt konto. Måste man ha konto för att få hjälp från supporten?

Uselt.

  • Behöver jobba på supporten
  • Klarar inte att svara på enkla frågor

Kompetent support

Om man behöver komma i kontakt med ett casino är det viktigt att supportavdelningen fungerar bra. Här har ni några casinon med snabba och trevliga kundtjänster

Hur fungerar kundtjänsten?

Tittar vi på kundtjänsten hos spela.com så kan du kontakta dem via antingen telefon, live chat eller e-post.

Av någon anledning så har de inte samlat alla kontaktvägar under samma flik så det kan vara lite svårt att hitta deras livechat. Chatten är dessutom bara tillgänglig för inloggade spelare.

När man öppnar chatten får man först prata med en engelsk chattrobot och jag tycker att det ger ett väldigt opersonligt och tråkigt bemötande. Företag som försöker automatisera kundtjänsten är bedrövliga om du frågar mig.

Har ett problem gått så långt att man känner sig manad till att kontakta företaget så vill inte jag få en robot i nyllet som svarar på sånt jag redan listat ut.

Det tar dessutom väldigt lång tid att få svar på mail man skickar till spela.com. När det här skrivs har jag väntat mer än 5 timmar på att få svar på två enkla frågor.

Mail till kundtjänsten hos Spela

Vi testar alltid kundtjänsten hos svenska casinon. Vanligtvis finns det ingenting att rapportera så då brukar vi hoppa över att publicera resultatet. Men hos Spela fick vi ett svar som verkligen personifierar de brister vi såg och ville dela med oss av det:

Vi skickade det här mailet 10:22, måndagen 26e april:
Hej

Jag tänkte att jag skulle hämta bonusen hos Spela, men har några frågor.

Det står att man får 50 free spins på Starburst, men det står inte hur mycket varje snurr är värt. Hur mycket är varje snurr värt?

Det står att man som mest kan vinna 1000 kr från bonusen. Är det vinster från snurren som räknas mot det taket, eller räknas eventuella vinster från när man omsätter bonusen också?

Finns det någon bonus hos casinon under er licens som inte har något vinsttak eller omsättningskrav?

MVH

Onsdagen den 28e april klockan 08:36, det vill säga nästan 48 timmar efter vårt mail, fick vi det här svaret:
Tyvärr så har vi inte kunnat hitta ditt konto med de uppgifter du angav!

Vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och personnummer som du andvände vid din registrering, så att vi kan se över ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,

Spela Supportteamet
[email protected]

Det finns alltså två alternativ. Alternativ ett är att de inte har läst mailet och inte brytt sig om det och bara höftat iväg ett svar. Det andra alternativet är att de inte svarar på frågor från nya spelare som är intresserade. Oavsett vad så är det riktigt dåligt.

Ansvarsfullt spelande hos Spela

Alla svenska casinon har en viktig roll i att aktivt motverka spelproblem. Spela.com tar alla nödvändiga åtgärder på stort allvar. Du har enkel tillgång till spelpaus.se och det självtest som Stödlinjen har tagit fram.

Det är bra men jag ser inga egna initiativ från spela.com. För att stänga sitt konto måste man gå via kundtjänsten, jag hittar ingen riskprofil för mig själv och för att se eventuella förluster uppmanas man till att själv söka i sin egen spelhistorik.

Det är bra att spela.com följer de uppsatta riktlinjerna men jag hade gärna sett att de va lite mer proaktiva i sitt arbete mot problemspelande.

Mer om Spela

Än så länge så har jag inte hittat jättemånga anledningar till att välja spela.com. Men det kanske finns anledningar som man inte tänker på.

Vilka är det som driver Spela?

Spela.com drivs av Genesis Global Limited. Det är ett maltesiskt företag som driver väldigt många casinon. Bara i Sverige har de licens för 13 olika casinon och totalt tror jag att de har 16 olika varumärken.

Om mina uppgifter stämmer (och det är jag 99 % säker på) så grundades företaget 2014 av Ariel Reem, Gal Thein och Yoav Dotan. Sedan dess har det växt stadigt och nu verkar det som att de har fler än 200 anställda.

Angående företagskulturen så har jag hört delade meningar. De personer som jag själv har träffat har bara bra saker att säga. Via bakvägen har jag dock hört rykten om släpande lönebetalningar och orimliga arbetskrav.

Jag lägger inte så stor vikt vid rykten och det behöver inte vara sant. Men ingen rök utan eld och när man tittar på bonusreglerna så är det tydligt att de vaktar varenda öre. Sannolikt går det här ut över personalen i vissa fall.

Har de fått några böter eller varningar av Spelinspektionen?

Ja, de har fått böter för att ha brustit i kontrollen mot Spelpaus och för att ha brutit mot de bonusregler som har satts upp.

Jag har läst båda fallen och när de gäller anslutningen mot Spelpaus så verkar det backa min analys om att de gör något proaktivt för att motverka spelproblem.

De lyckades inte ansluta sig till spelpaus.se när de fick sin svenska licens beviljad. Trots det erbjöd Genesis spel och det verkar vara ett glasklart ärende som hade kunnat undvikas. Det enda de hade behövt göra var att hålla på sin lansering tills det att de var uppkopplade mot spelpaus.se.

Angående beslutet om att bötfälla dem för att inte ha följt bonusreglerna så rör det sig mer om slarv från Genesis sida. Det svenska licenssystemet började gälla 1a januari 2019.

I samband med det så begränsades möjligheten att erbjuda bonusar. Det är en bonus per spelare och licens som gäller. Det är glasklart. Trots detta tog inte Genesis bort uppgifter om sin VIP-klubb från sajten.

Om jag förstår situationen rätt så erbjöds inga vip-förmåner till svenska spelare men enligt spelinspektionen så är det tillräckligt allvarligt att inte uppdatera sajten.

Tuff bedömning men jag klandrar inte Genesis speciellt mycket för misstaget.