Kassu logo

Kassu

Hade Kassu lanserats för sex år sedan hade det varit ett grymt och revolutionerande casino. Men nu har de valt lansera under 2021 och det är inte bra nog.

Helheten sitter i detaljerna och Kassu slarvar med dessa. Genesis Global Limited tror att de kommer undan med dåliga villkor och oacceptabla policys genom att lansera nya casinon. Men det funkar inte när vi tar fram förstoringsglaset.

Vi går igenom och jämför Kassu med andra casinon på den svenska marknaden och när man ställer dem mot varandra blir det tydligt. Kassu håller inte måttet.

Bonuserbjudande

200 välkomstsnurr på Fire Joker
18+|Spela Ansvarsfullt|stödlinjen.se|spelpaus.se|Regler & Villkor gällerEndast nya spelare
Minsta insättning
200
Antal spel
1000+
Dagliga jackpots
Ja
Support på Svenska
Ja, vid vissa tider på live chat
Betalningsmetoder
Trustly
Licens
Genesis Global Limited
Delar licens med
Casino Gods, Casino Planet, Casoola, Pelaa, Spela

Full recension av Kassu

Skribent: Johan
Uppdaterad: 10 May 2022
Picture of Johan

Sammanfattning

Kassu ska vara ett casino med “enkel registrering” och “snabba uttag”. Om det är det som du är ute efter så finns det många casinon som är bättre än Kassu.

Sök vidare i våra listor ifall du letar Sveriges bästa online casino. När vi jämför Kassu med andra casinon på Svenska marknaden blir det tydligt att det här behöver göras om och förbättras grundligt.

Nedan följer hela vår recension där du får reda på vad det är som gör att vi är tveksamma.

Fördelar och nackdelar med Kassu

Nackdelar

Dålig bonus
Ännu sämre kundtjänst

Bonus

3

Nya medlemmar hos Kassu har en bonus på 200 free spins på spelet Fire Joker att hämta.

Gillar man free spins kan den här bonusen vara värd att hämta men man ska ha klart för sig att den har stränga regler och villkor.

Dessutom är värdet på bonusen lågt.

Vinster från free spins måste omsättas 40 gånger innan man kan ta ut dem.

  • Erbjuder en bonus
  • Högt omsättningskrav
  • Lågt värde på bonusen
  • Maxvinst på bonusen

Jämför med bonusar på andra casinon med licens från Genesis Global Ltd.

Hitta free spin-bonusar med bättre villkor

200 free spins i välkomstbonus

Nya spelare hos Kassu Casino kan få 200 välkomstsnurr när du gör din första insättning (min. 200 kr). Snurren delas ut på Fire Joker från Play N Go och varje spin är värt 50 öre.

Bonusen är utformad som free spinsbonusar brukar vara. Man får sina 200 free spins i samband med sin första insättning.

Alldeles för hårda regler och villkor för bonusen

Det första som jag måste anmärka på är omsättningskravet. Eventuella vinster från dina snurr måste omsättas 40x innan de blir tillgängliga för uttag.

Att ha ett så högt omsättningskrav på vinster från en så liten bonus är klart överdrivet.

Den andra punkten jag ska anmärka på är att det finns ett tak på vinster. Du kan bara vinna 1000 kr från dina snurr. Det är alltså inte nog med att de har ett högt omsättningskrav. Kassu gör också klart att det inte är meningen att du inte ska kunna vinna något från din bonus.

Tredje saken jag vill peka på är att Kassu delar sin licens med många andra casinon. Genesis Global Limited har licens för flera olika varumärken och Kassu är ett av dessa. Alla sajter med licens från Genesis har snarlika casinobonusar. Det som skiljer mest är antalet free spins och vilket spel man kan få dem på.

Lågt värde, högt omsättningskrav och maxvinst på bonusen…
writer-alt

Jag tycker att det är onödigt att de har så många casinon under samma licens och tycker att det hade varit bättre med en bra bonus istället för flera sämre alternativ.

Alla bonusar hos Genesis Global har en maxvinst på 1000 kronor. Visst kan du välja en bonus som passar dig så bra som möjligt, men högt omsättningskrav och maxvinst följer med oavsett vilket casino på licensen du väljer.

Finns det något att tänka på innan du hämtar bonusen

Jag har redan lyft fram de mest anmärkningsvärda reglerna kring bonusen hos Kassu. Men det finns en del andra saker som du ska notera.

Om vi förutsätter att du vinner en slant från dina snurr på Fire Joker så vet du redan att du måste omsätta vinsten 40x innan du kan göra ett uttag.

När du omsätter din bonus får du inte satsa mer än 50 kr per snurr. Om du gör det så blir du av med dina vinster från bonusen.

Du får inte heller justera din insatsnivå på ett orimligt sätt när du sätter bonusen. Det betyder att du inte kan satsa 50 kronor per spinn i hopp om att träffa en storvinst och sedan växla till 1 krona per snurr för att minska variansen i omsättningen.

Du ska också vara medveten om att du inte kan spela några jackpottspel eller videopoker när du omsätter bonusen. Kassu har dessutom exkluderat närmare 60 olika slots från att räknas mot omsättningskravet.

Min rekommendation är att du kollar den exakta listan väldigt noga när du har använt dina bonus.

Pappersarbetet

5

Att öppna konto och sätta in pengar hos Kassu är enkelt och det går fort.

Även uttag går snabbt och smidigt men det finns lite grus i maskineriet.

Dels så har de begränsat uttag så skulle man vinna stort kan man vara hindrad från att ta ut alla sina vinster direkt.

Trots att de tagit bort avgifter på uttag så finns den punkten kvar i deras regler och villkor.

  • Enkel registrering
  • En del tveksamma regler
  • Begränsade uttag

Moderna casinon med enkel registrering och tydligare regler och villkor

Öppna ditt konto hos Kassu

Det är väldigt enkelt att öppna sitt konto hos Kassu.

Du registrerar dig enkelt med BankID via Trustly och du får själv välja om du vill göra din första insättning i samband med registreringen eller om du vill vänta med insättningen.

Om du inte vill göra en insättning väljer du bara “fortsätt spela” istället för att fylla i ett belopp du vill sätta in.

När du har godkänt din registrering blir du ombedd om att lämna ditt telefonnummer och verifiera registreringen genom att fylla i den kod som skickas till dig på sms.

Hela processen är snabbt avklarad och jag har inga anmärkningar alls på det.

Sätt in pengar hos Kassu

Hos Kassu kan du sätta in pengar via Trustly. Med Trustly gör du direkta överföringar från ditt bankkonto till ditt konto hos Kassu.

Insättningar via Trustly är snabba, säkra och enkla så det finns inte så mycket att anmärka på här. Det är trevligt när casinon erbjuder fler insättningsalternativ men det är inte direkt nödvändigt. Trustly är mer än tillräckligt för de allra flesta spelare.

Hur gör man ett uttag från Kassu och hur snabbt får man sina pengar?

Än så länge har det inte varit några konstigheter kring Kassu. Men när vi tittar på uttagen får vi dra öronen åt oss.

Kassu hanterar visserligen uttag ganska snabbt så du kommer få dina vinster på banken ganska snabbt.

Men gällande avgifter på uttag får vi dubbla budskap. I deras regler och villkor står det under regel 8.7 att de tar en avgift på 2 % eller 20 kronor vid uttag.

Men de har själva kontaktat oss och sagt att den regeln är borttagen. Vilket också bekräftas av att vi testat att ta ut pengar och det gick utan kostnad. Men regeln står kvar vilket är lite slarvigt.

Begränsade uttag hos Kassu

En annan sak som är värt att notera är att Kassu begränsar dina uttagsmöjligheter. Som spelare hos Kassu kan du som mest ta ut 100 000 kr om dagen, 250 000 kr i veckan eller 500 000 i månaden.

Att kunna göra uttag i den här storleken är såklart ett lyxproblem, men jag gillar inte att det finns begränsningar kring det här.

Om jag lyckas vinna på ett casino så vill jag kunna ta ut de pengarna och det spelar ingen roll om jag har 73 kronor på kontot eller lyckas vinna två miljoner på roulette. Det är en principsak.

Jag ska dock plussa för att vinster från progressiva jackpottar är undantagna den här regeln.

Vilken typ av verifiering krävs hos Kassu

När du registrerar dig hos Kassu så godkänner du kontoöppningen med BankID och verifierar den via en kod som skickas via sms.

För den stora majoriteten av spelare så är det all verifiering som krävs hos Kassu. Med det sagt så förbehåller sig Kassu att kräva in ytterligare dokumentation som stärker din identitet och visar att du spelar med dina egna pengar.

Det här görs framförallt om Kassu ser att du sätter in stora summor. Då måste de säkerställa var pengarna kommer ifrån och att det är du som gör insättningarna.

Det kan också bli tal om ytterligare verifiering vid större vinster eller frekventa uttag.

Skulle det vara så att du blir utvald för ytterligare verifiering så kan det vara lite småkrångligt. Det är ganska uppenbart att Kassu inte lägger speciellt stort fokus på Sverige så det finns på kartan att kommunikationen från casinot kommer att vara bristfällig.

Anmärkningsvärda regler hos Kassu

Innan du kan bli medlem hos ett casino måste du godkänna deras regler och villkor. Tittar vi på reglerna hos Kassu så ser vi några intressanta saker som du bör vara medveten om.

Det första är att de har gjort ett uselt jobb med översättningen. Det är många formuleringar som är väldigt konstiga och luriga. Så se till att vara uppmärksam och fråga om eventuella oklarheter.

En viktig punkt är att de bara tillåter ett konto per IP/hushåll. Den här regeln finns i stort sett hos varje casino. Men en del casinon är hårdare än andra när det kommer till att upprätthålla den. Min känsla är att Kassu kommer vara väldigt hårda när det passar dem.

Om du har ett konto hos Kassu och inte loggar in på ett år så kommer du få en påminnelse och 30 dagars notis. Efter det så kommer de börja dra 50 kronor i månaden från ditt saldo hos Kassu. Det här fortsätter tills det att ditt konto är tomt.

Kassu har även den här regeln som är något av det mest luddiga jag har sett:

16.3. Varken vi (inklusive våra anställda eller agenter) eller våra samarbetspartners eller leverantörer är ansvariga för någon förlust eller förluster av vinster som beror på ett fel av oss eller fel av dig. Du förlorar eventuella vinster/förluster som resulterar från sådana fel.

Luddig är kanske inte rätt ord när man tänker efter. Kassu säger helt enkelt att de inte tar några ansvar för eventuella fel.

Spelutbud och Jackpottar

6

Kassu imponerar med ett ganska stort slotsutbud och med dagliga jackpottar.

Vissa spelutvecklare saknas men överlag är utbudet av slots tillräckligt.

Men deras jackpotavdelning och live casino hade kunnat byggas ut och de gör ingenting unikt eller utmärkande som gör dem bättre än något annat casino.

För att kunna höja betyget här behöver de inkludera fler jackpotspel, fler leverantörer av live casinot och det hade inte skadat med några unika spel.

Men

  • Ganska mycket slots
  • Dagliga jackpottar
  • Spel från Wazdan
  • Saknar några viktiga utvecklare
  • Inga exklusiva spel
  • Gör inget extra

Casinon med dagliga jackpottar och bättre spelutbud

Slots hos Kassu

Kassu har ett ganska stort utbud av slots. Du hittar närmare 1500 olika titlar hos dem och på det stora hela så är det ett godkänt utbud. De gör några saker som är bra, men de har även några tydliga misstag.

Jag vill framförallt lyfta fram spelen från Wazdan. De är roliga, välbyggda och det är inte alla casinon som har deras spel.

Tittar vi på misstagen så ser vi att de saknar spel från både Thunderkick och ELK. Två bra utvecklare som höjer alla spelutbud. Så om du vill ha ett casino där du kan spela Pink Elephants eller Taco Brothers får du se dig om efter andra alternativ. Jag rekommenderar vår topplista över Sveriges bästa casinon.

Jackpottar hos Kassu

Om vi tittar på utbudet av jackpottar hos Kassu i ett vakuum så är det bra. De har många roliga spel och en bra blandning av progressiva och dagliga jackpottar. Men när det kommer till jackpottar finns det fler faktorer att väga in.

Jag har fått en tveksam bild av Kassu. Jag tycker inte att de vänder sig till svenska spelare på ett bra sätt och det finns flera tecken på att de är väldigt giriga.

Om turen skulle vara framme och man faktiskt vinner en livsförändrande summa vill man gärna göra det hos ett casino där man vet att processen för att få hem vinsten kommer att vara enkel.

Jag har inte det förtroendet för Kassu och de har inga jackpottspel som inte finns hos andra casinon.

Live Casino hos Kassu

Kassu gör det vi kan förvänta oss av dem när det kommer till sitt live casino. Med spel från Evolution har de ett stort och roligt utbud med massvis av olika speltyper.

Men det är svårt att hylla dem alltför mycket. För de gör ingenting som vi inte har sett. Kassu får klart godkänt i den här kategorin men för att de ska få ett högre betyg behöver de tänka lite utanför ramen.

UX och Design

5

Även i det här avsnittet så lämnar Kassu en del att önska.

Sidan går faktiskt ganska långsamt och jag har flera gånger upptäckt texter som är dåligt översatta.

De har valt att kategorisera spelen vilket underlättar att hitta spel vi är sugna på men även det här kan de göra bättre.

  • Funkar bra på mobilen
  • Dålig sökfunktion
  • Sega laddningstider
  • Dåliga översättningar

Svenska casinon med bra användarupplevelser

Vad tycker vi om designen?

Jag är tudelad när det kommer till designen på kassu.com. De har träffat rätt när det kommer till färgerna, men jag tycker de har försökt lite för mycket.

Tanken är att de ska ha ett hipster-tema och vi ser deras animerade maskotar här och där. Det är väl en helt okej idé och det kan va kul med en tydlig profilering.

Tyvärr tycker jag att det går ut över användarvänligheten eftersom de har använt typsnitt som är svåra att ta in och jobbiga att läsa.

Det är inte världens värsta design men jag hade gjort annorlunda.

Hur funkar Kassu på mobilen?

Kassu.com funkar utmärkt på mobilen. Sajten är fullt anpassad och navigeringen flyter bra.

Att ha en fullt mobilanpassad webbsida borde vara en självklarhet för de flesta casinon. Men man slutar aldrig att förvånas över hur mycket casinon slarvar i det här avseendet.

Kassu har gjort det bra och jag har inga anmärkningar på mobilversionen.

Dålig kategorisering och problem med laddningstider

Om vi bortser från det kosmetiska och istället fokuserar på de tekniska bitarna så tycker jag att Kassu har en hel del att jobba med.

Det första problemet är att jag tycker det är svårt att hitta bland spelen. Deras sökfunktion fungerar med speltitlar vilket betyder att man måste veta exakt vilket spel som man är ute efter.

Det vore positivt om man åtminstone kunde söka efter spelutvecklare.

Ett annat problem är deras kategorisering. Att de har en kategorisering är positivt i sig men de kunde göra det så mycket bättre. Nu är det oklara titlar på kategorierna och väljer man att sortera beroende på spelutvecklare så finns inte alla möjliga alternativ.

Den tredje punkten jag vill anmärka på är att sajten laddar långsamt. Jag har haft problem med att logga in och ladda spel vid flera tillfällen. Det bidrar till en tråkig spelupplevlse.

Min rekommendation till Kassu blir att investera i ett starkare serverrum, prata med några UX-experter om upplägget och bygg en bättre sökfunktion.

De skulle också må bra av att se över deras översättningar. Sajten kryllar av särskrivningar, avsnitt som inte ens har blivit översatta och konstiga formuleringar.

Övrigt

5

Kassu.com har rätt många brister och chansen för att du kommer behöva kontakta kundtjänsten är relativt stor.

Om man väljer att kontakta deras live chat möts man först av en chattrobot som i min mening är slött. I alla fall jag vill prata med en riktig person när jag behöver hjälp.

Genesis Global Limited hade behövt lägga tid på att förbättra sina casinon istället för att spotta ut nya.

  • Rätt dålig kundtjänst
  • Kan göra mer för att främja ansvarsfullt spelande
  • En del buggar på sidan

Fler välskötta casinon där det är säkert att spela!

Hur fungerar kundtjänsten?

Redaktionens samlade erfarenheter av kundtjänsten hos Kassu är inget vidare.

Deras livechatt är bara tillgänglig i inloggat läge och där möts man först av en engelsk chattrobot. Högst opersonligt och ganska frustrerande. Väljer man att skicka ett mail till kundtjänsten får vi vänta länge på svar och vi har varit med om svar som inte alls är relevanta till frågan.

Jag förstår att casinon försöker automatisera så mycket av deras kundtjänst som möjligt men jag gillar det inte alls. Det är kundtjänsten som sköter kontakten med spelarna och det är dom som är företagets ansikte utåt.

När man lägger fokus på att ta fram automatiserade system som ska spara tid så får man en personal som inte kan eller vill ta varje ärende för var det är. De tar ett standardsvar och hoppas på det bästa för att kunna sänka sin genomsnittliga svarstid.

Och jag tycker att det är uppenbart att det är det här som händer hos alla varumärken som drivs av Genesis Global Limited.

Ansvarsfullt spelande hos Kassu

Kassu följer de riktlinjer som finns kring ansvarsfullt spelande. Du måste ställa in tids- och insättningsgränser innan du kan börja spela och spelpaus.se och Stödlinjen är alltid tillgängliga högst upp sajten.

Men jag tycker att de kan göra lite mer. Du måste gå via kundtjänsten för att avsluta ditt konto hos dem eller om du vill stänga av dig från samtliga casinon med samma licens. Jag kan inte hitta någon riskprofil och det är inte jättelätt att hitta sina samlade förluster.

Mer om Kassu

Här ska vi ta en titt på företaget som driver Kassu. Vilka är det som driver casinot, hur sköter dom sig och hur ser deras rykte ut? Det och mycket mer ska vi gå igenom i det här avsnittet.

Vilket är det som driver Kassu

Kassu drivs av Genesis Global Limited. De driver massvis av olika nätcasinon och bara i Sverige har de licens för 13 olika casinon. Företaget grundades 2014 och har nu fler än 200 anställda.

Jag har hört en del rykten om sena eller uteblivna löneutbetalningar och en tveksam arbetsmiljö. De har även blivit bötfällda av Spelinspektionen. Jag har skrivit lite mer om det här i min recension av Spela, som delar licens med Kassu. Istället för att jag ska dra hela historien och min analys av böter igen kan du kolla in vad jag skrev där.

En trist affärsmodell

Genesis Global Limited har lanserat många casinon i Sverige under 2021 och det finns en ganska tydlig strategi hos dem.

Deras produkter är inte tillräckligt bra för att någon ska vilja spela vidare efter det att man har provat deras casino. Och istället för att lägga ner den tid och resurser som krävs för att skapa en tillräckligt bra spelupplevelse byter man bara färg på den man redan erbjuder. Det är betydligt billigare och mer tidseffektivt än att göra några riktiga förbättringar.

Casinospelare gillar att prova nya casinon och genom att ha flera olika alternativ kan Genesis Global Limited få spelare att göra fler insättningar trots att de har tröttnat på exempelvis spela.com.

Det här är en rovdjursliknande attityd och jag gillar det inte alls.