Om du ska spela med en casino bonus måste du vara införstådd med bonusreglerna. Om man bryter mot reglerna riskerar man inte bara att förlora bonusen, utan alla pengar som man har på kontot. Såhär skriver ett stort spelbolag om det som de kallar bonusmissbruk:
I alla fall av missbruk förbehåller vi oss rätten att undanhålla alla vinster och alla återstående medel på Ditt Konto
Det där låter läskigt. Dessvärre har det hänt många, inklusive mig personligen.
Frågan som den här artikeln ska utreda är om det finns utrymme för undantag. Om man är en lojal spelare som sätter in en del pengar är det väl inte otänkbart att casinot släpper iväg ett uttag trots att man brutit mot en bonusregel?
Det ökända omsättningskravet är ofta svårt att klara. Omsättningskravet är summan av satsningar som måste göras innan bonusen och eventuella vinster överförs till kontantsaldot och kan tas ut.
Utöver själva omsättningskravet finns det alltid tilläggsregler, som exempelvis att man måste omsätta bonusen inom 60 dagar. Det finns också en insatsbegränsning som typiskt formuleras såhär:
Den största tillåtna insatsen i casinot medan man innehar en aktiv bonus är 60 kronor.
I egenskap som bonusexpert är det inget nytt för mig. Jag vet att man inte får satsa hur mycket som helst med en aktiv bonus. Men vad händer om man gör det? Det är detta som jag ska testa nu hos ett casino där jag spelat mycket under lång tid. Jag ska:
Casinot där jag ska utföra testet är Betsafe. Jag hade för många år sedan dröjsmål på ett eller två uttag från dem eftersom jag vid tidpunkten inte fullbordat verifieringsprocessen. Då bockade jag av varenda steg vad gäller kontoverifiering – kopia av ID-kort, kontokort, elräkning – exakt allt!
Tack själv!
Efter fullbordad verifiering har jag aldrig haft några problem eller dröjsmål med varken insättningar eller uttag hos Betsafe.
Anledningen till att jag väljer att utföra testet på Betsafe är för att jag har en rik historik hos dem. Det är spelbolaget som jag varit kund hos längst bland alla nätcasinon som jag har ett konto på. Jag har spelat hos dem sedan 2012.
Summorna som jag spelar med gör mig inte till någon jättebra kund. Ganska bra, men långt ifrån vad som man skulle klassa som en VIP-kund. Det som däremot gör mig till en väldigt bra kund är att jag över tid spelar hos Betsafe och gör kontinuerliga insättningar.
Insättningsdatum
Belopp kr
2019-10-13 00:25
400
2019-10-12 20:55
500
2019-07-29 16:52
100
2019-06-11 19:48
100
2019-06-08 17:07
500
2019-05-31 22:29
550
2019-05-31 22:25
550
2019-05-28 12:27
100
2019-04-29 23:13
440
2019-04-29 22:39
530
2019-04-29 20:40
530
2019-04-18 23:51
200
2019-04-06 18:23
470
2019-04-06 17:49
530
2019-04-06 17:46
500
2019-03-30 18:49
520
2019-03-30 18:27
500
2019-03-08 21:16
200
2019-03-08 16:54
500
2019-03-01 21:13
500
2019-01-23 20:33
10
2019-01-20 04:33
100
2019-01-08 18:53
100
Årets insättningar uppgår till 8340 kr. Jag kommer troligtvis att fortsätta spela hos Betsafe och sätta in omkring 100-500 kr som jag brukar göra (i januari provade jag bara om det gick att Swisha 10 kr till mitt konto 🙂 ). Jag pratar aldrig med supporten och tar inte upp deras tid eller resurser på något sätt, bortsett från några enstaka uttag:
Uttagsdatum
Belopp
2019-06-09 17:35
1446
2019-03-01 23:55
821
Årets nettoresultat i skrivande stund är -6163 kr.
Jag inledde testet på Betsafe 2019-10-12 klockan 21:04. Jag accepterade bonus som väntade på mig; 100 % upp till 5000 kr samt 100 cashspinn. Man tackar!
Insättning: 500 kr Bonus: 500 kr (100 % av insatt belopp) Omsättningskrav: 35x bonusbeloppet Summa att omsätta: 17 500 kr Tidsfrist: 60 dagar Max summa att satsa per spel: 60 kr
Jag satte in 500 kronor vilket gav mig ett totalsaldo på 1000 kr.
500 kr är mina pengar (uttagsbara), och 500 kronor är bonuspengar (låsta).
Under lite över två timmar spelar jag på olika spelautomater. Det går lite upp och ned. När jag spelat strax över 1000 snurr har jag mer eller mindre gått +/- 0. Jag satsar aldrig mer än 10 kronor under perioden.
Plata o plomo? Jag tar plata tack!
Resultatet måste anses vara jättebra eftersom jag fortfarande har pengar kvar och avverkat en ganska stor portion av omsättningskravet – utan att hittills bryta några regler.
Det första potentiella regelbrottet gör jag när jag börjar spela Live Blackjack med 50 kronor i insats. Här kan jag möjligen begå regelbrott eftersom jag vid ett tillfälle väljer att ”dubbla”. Det är oklart om det anses vara ett brott mot insatsbegränsningen på 60 kr. Enligt spelhistoriken registreras det som två satsningar á 50 kr, men kanske betraktas som en satsning på 100 kr. Jag vet inte hur det ligger till och antar att det skiljer sig åt mellan olika casinon.
Beträffande omsättningen kan man inte tillgodoräkna mer än 15 % av det som omsätts i Live Blackjack. Det står i bonusreglerna. Det gör att jag hittills har omsatt 10 024 av 17 500 kr, och ligger i riskzonen för att ha överträtt insatsbegränsningen.
Dags att gå vidare och börja spela slots igen. Jag drar igång ett av mina favortspel: Extra Chilli från Big Time Gaming. I det spelet finns funktionen ”feature drop”. Feature drop innebär att man köper bonusspelet, bestående av free spins.
100 kr är minsta möjliga kostnad för bonusspelet i Extra Chilli
Bonusspelet kostar åtminstone 100 kronor, dvs. 40 kronor mer än tillåten maxinsats. Jag får inte välja det här spelalternativet med en aktiv bonus.
Jag köper bonusspelet för 100 kronor 23 gånger om. Nettoresultatet blir ca 600 kronor plus, samtidigt som jag omsätter 2300 kronor. Jag har nu klarat 70 % av omsättningskravet.
En bra bit på vägen att låsa upp bonuspengarna!
Härefter fortsätter jag att spela med mellan 5-20 kr i insats på spelautomaterna Monopoly Heights, Reactoonz och Lets Get Ready To Rumble. Sedan går jag tillbaka till Extra Chilli och köper bonusspelet för 100 kronor ytterligare sju gånger. Lyckan vänder nedåt och jag förlorar. Förlusterna fortsätter när jag byter spel till Wild Elements och Boom Pirates. Jag har nu 706 kronor kvar och har omsatt 83 %.
Vid den här tidpunkten har jag spelat i 3 timmar och 55 minuter. Det är mitt i natten och jag tar beslutet att chansa med alla pengar på roulette. Om jag vinner kan jag fortsätta speltestet imorgon. Förlorar jag får jag börja om på ett annat casino. Så jag sätter helt sonika en mark värd 100 kronor på sju olika singelnummer.
Bink! Ett singelnummer ger 36 gånger pengarna.
Ser man på! Helt plötsligt har jag 3600 kronor på kontot och bör kunna klara omsättningskravet utan problem! Det tråkiga är att jag högst sannolikt aldrig kommer att få se röken av dessa pengar eftersom jag brutit mot insatsbegränsningen upprepade gånger.
Jag avslutar med att spelar lite på Monopoly Heights och vinner 1090 kronor. Saldot står på 4656 kr och jag går och lägger mig.
Någon dag senare återupptar jag testet och börjar spela Mega Fortune. För att inte utmana ödet alldeles för mycket väljer jag att spela med insatser under 60 kr per snurr.
Spelandet visar sig faktiskt gå riktigt bra. Jag är till och med supernära att vinna Mega Jackpot på 28 miljoner kronor!
Driver ni med mig eller???
Där var pulsen uppe i 180 slag i minuten. Det var ren tur att jag inte vann den där jackpoten. Tänk om jag blivit nekad en jackpotvinst för att jag brutit mot bonusvillkoren…
Min vinstrush fortsätter och jag glömmer av att kolla hur mycket jag har kvar att omsätta. Faktum är att jag lyckas göra det 18 minuter innan jag slutar spela.
Mitt uppe i en vinstrush klarar jag omsättningskravet
Omsättningskravet var på 17 500 kr, men jag var tvungen att spela för en bit över 18 000 kr eftersom en del av mina insatser i bordsspelen inte räknats fullt ut.
Alla bonuspengar på kontot är nu upplåsta från omsättningskravet
Under hela testet spelade jag totalt i ca 4 timmar och 30 minuter. Jag spelade ett gäng olika spel. Omsättningen var nästan 22 852 kr.
Spelomgångar
Spel
Nettoresultat
Omsatt
55
Conan Video Slot
-309
550
201
Hotline
449
1810
25
Nikola Tesla Incredible Machine
-189
250
110
Narcos
-123
1100
251
Tahiti Gold
447
2510
206
Planet of the Apes
-355
2060
58
Boom Pirates
-288
310
8
Live Blackjack
90
360
177
Extra Chilli
670
3697,2
1
Reactoonz
-6
10
32
Let’s Get Ready To Rumble
-141
160
52
Monopoly Heights
-400
780
177
Extra Chilli
-82
700
13
Wild Elements
-118
130
58
Boom Pirates
-177
355
1
Roulette Advanced ITA
2900
700
52
Monopoly Heights
1062,5
520
262
Mega Fortune
3842,5
6850
Nästan 98 % av alla lagda spel var fullt godkända.
Högsta insats: 700 kr Minsta insats: 2 kr Snittinsats: 15,7 kr Spel med insats över 60 kr: 31 st Spel med insats under 60 kr: 1421 st
Innan jag tar ut ströspelar jag lite till och mitt saldo är uppe och vänder på 9967 kr. När jag bestämmer mig för att sluta spela har jag 8511 kr. Jag har inte fått några notiser om att jag satsat för stora summor. Allt ser ut som vanligt och jag provar att ta ut allt.
Hela saldot är tillgängligt för uttag
Intressant är att det mesta av pengarna vinner jag efter att jag klarat omsättningskravet. Kommer Betsafe att konfiskera de 5114 kr som jag vann efter att bonusen gått ut? Statusen på uttaget är vid den här tidpunkten ”pågående” och jag räknar med att få någon form av uppdatering inom 24 timmar.
Betsafe kräver kompletterande uppgifter
21 timmar efter begärt uttag får jag ett meddelande:
Vad händer här? Jag har ju redan skickat in alla uppgifter som de efterfrågat.
Jag loggar in på kontot och ser att de vill ha vigselbevis (jag är inte gift) eller annat ”verifierat certifikat”. Jag vet inte vad det betyder, men loggar in på Mina Sidor på Skatteverkets hemsida och drar ut ett personbevis som jag laddar upp.
Det är lite märkligt att Betsafe begär ytterligare information med tanke på att de numera har inloggning via Bank-ID. Jag tror inte att det finns någon mer effektivt och tillförlitlig metod för att säkerställa någons identitet. Det går inte ens att logga in på betsafe.com på något annat sätt längre. Är det verkligen nödvändigt att samla in dokument som innehåller om mig som de redan känner till? Ett nytt personbevis kanske fyller någon funktion som jag inte känner till, tänker jag.
Efter några timmar får jag ett SMS och ett mail att de ”dokument som krävs för att fullborda verifieringen har godkänts”. Mycket kort därefter får jag ett nytt mail där det står att det krävs fler åtgärder från min sida. Mycket märkligt. Jag loggar in på mitt Betsafe-konto igen och ser följande meddelande:
Spridda bud!
Jag provar att ladda upp ett nytt dokument från Mina Sidor på skatteverket.se och avvaktar. De nya dokumentet nekas dock inom en timme. Jag får bara samma meddelande som förra gången. Jag tänker att jag provar en sista gång och laddar upp ett nytt dokument i så hög kvalité som är möjligt. Det nekas dessvärre återigen och jag vet inte vad jag ska göra längre.
Jag tar kontakt med Betsafe support och är fullt beredd på att få dåliga nyheter. Men deras chattsupport är trevlig och ber mig om:
”en kopia av kontoutdraget för det bankkontot som du använder för Swish betalning, som visar ditt fullständiga namn, telefonnummer samt kontonummer.”
Inga problem! Jag styrde upp det på direkten och laddade upp.
Jag funderar varför de vill ha dessa uppgifter och kommer fram till att det faktiskt är fullt rimligt. Det är nämligen mycket känsligt att sätta in pengar med en betalningsmetod och sedan ta ut pengar till en annan. Jag satte ju in pengar med Swish och Betsafe kan inte Swisha tillbaka pengar till mig. Uttaget som jag begärde var tänkt att landa på mitt bankkonto via Trustly. Betsafe vill högst sannolikt bara kontrollera att de för över pengar till samma bankkonto som jag Swishade ifrån!
Mycket riktigt löstes verifieringsproblematiken efter det kompletterande dokumentet. Nu återstår det bara att se om de kommer att godkänna mitt uttag!
Direkt efter verifieringen blev godkänd fick jag ocksåt uttaget godkänt.
Det är oklart om Betsafe godkände mitt uttag eftersom jag är en relativt bra kund hos dem, eller om de helt enkelt inte håller så hårt på bonusregeln som jag bröt emot. Ett annat scenario är att de inte tyckte att regelbrottet var omfattande nog.
Ta inte den här artikeln som något slags grönt ljus för bonusmissbruk. Jag tror inte att man får ut några pengar om man bryter mot bonusvillkoren om man har spelat på nystartat konto. Jag är också övertygad om att det finns en mängd casinon som inte skulle agerat så som Betsafe gjorde i mitt fall – oavsett omständigheter.
Jag tycker att det är rimligt att det finns vissa bonusregler eftersom det finns folk som systematiskt försöker utnyttja bonusar. Det sabbar för alla ”ärliga” spelare som uppskattar lite extra bonuspengar. Men jag tycker att reglerna ska vara få, och mycket klara. Just insatsbegränsningen tycker jag kan slopas helt faktiskt.
Syftet med insatsbegränsningen är att man som spelare inte ska kunna satsa aggressivt och ha tur att kamma hem en storvinst och i och med det enkelt klara omsättningskravet. Den risken ska ett casino enkelt kunna ta (de kan de). Insatsbegränsningen är bara fel och onödig och därför ville jag utföra det här speltestet.
Jag vill ge en stor tumme upp till Betsafe som lät mig få pengarna. Det var ju bara ett fåtal insatser som var fel. Vissa mindre seriösa casinon tar dock varje chans att neka uttag. Det är på gränsen till kriminellt anser jag.
Casinon som bara konfiskerar pengar utan vidare vid varenda fall av regelbrott har en garanterad vinst varje gång som någon bryter mot en bonusregel:
Om spelaren vinner, konfiskeras pengarna.
Om spelaren förlorar, händer ingenting.
Riktigt smutsigt blir det när casinon vet när insatsbegränsningen bryts, men bara lägger bara fram den informationen ifall spelaren vunnit pengar. Ett riktigt skräpcasino kanske till och med vill och aktivt jobbar för att spelare ska bryta mot bonusvillkoren. Om det är ett ärligt misstag så kanske man dessutom gör om det på operatörens eventuella systercasinon – utan chans att någonsin vinna.
Det vore enkelt att implementera en teknisk spärr så att det inte går att bryta mot insatsbegränsningen. Även om det vore problematiskt så finns det ju uppenbarligen redan tekniska verktyg som uppmärksammar casinot ifall en spelare gjort satsningar som överstiger insatsbegränsningen. Varför får man som spelare inte ta del av den informationen under tiden som man spelar?
